Наши продукты

Наши клиенты

  • Газпромбанк
  • МегаФон
  • ЮниМилк
  • Первый Строительный Трест
  • Лакокраспокрытие
  • НОРДЕА Банк
  • Спецстройинжиниринг
  • ББР Банк
  • ГК Строительное Управление 22
  • Бахетле
  • Чайковский Текстиль
  • Militzer & Munch
  • Kimberly-Clark
  • Банк Компаньон
  • Президент-Отель
  • Консультант Плюс
  • ТД Перекресток
  • Банк СОЮЗ
  • Желтые Страницы
  • Роспечать
  • Цеснабанк
  • Филикровля
  • КОМСТАР
  • AsiaCredit Bank
  • МООН
  • СПН Паблишинг

Посмотреть всех Клиентов

Тренинг «Управление продажами»

 

Программа тренинга

1. Что и кто влияет на объем продаж

  • Продажи, как функция маркетинга.
  • Маркетинговая смесь, 4Р.
  • Дополнительные факторы, влияющие на продажи (7P).
  • Продажи в условиях конкуренции и насыщенного рынка.

2. Анализ продаж и планирование

  • Воронка продаж. Цикл продаж.
  • План-факторный анализ.
  • Где взять точку отсчета.
  • Как понять, что делается хорошо, а что плохо.
  • Исследование «во время прогулки».
  • Анкетирование клиентов.
  • Интервьюирование клиентов.
  • Как определить плановые показатели продаж.

3. Формирование и работа с клиентской базой

  • Пирамида приверженности.
  • Потенциальные клиенты, клиенты, приверженцы.
  • Сегментация и позиционирование.
  • Формирование клиентской базы.
  • Системы CRM.
  • Выбор средств коммуникаций с клиентом. Медиа-план.
  • Целевое воздействие на клиентов.
  • Информационное послание клиенту.
  • Как часто контактировать с клиентом.

4. Стандарты, обеспечивающие продажи

  • Стандарты взаимодействия с клиентами.
  • Стандарты, обеспечивающие функционирование бизнес-процессов<wbr></wbr>.

5. Техники и технологии продаж

  • Подготовка к работе с клиентом.
  • Установление контакта с клиентом.
  • Типология покупателей и продавцов.
  • Выявление потребностей клиента.
  • Презентация предложения.
  • Работа с возражениями.
  • Завершение продажи.

6. Кто может работать продавцом

  • Типология сотрудников по Герчикову (мотивационный профиль продавца).
  • Какой мотивационный профиль соответствует успешному продавцу.
  • Определение оптимального мотивационного профиля продавца.
  • Определение оптимального мотивационного профиля руководителя.
  • Как на собеседовании распознать мотивационный профиль кандидата.
  • Методика проведения собеседования.
  • Современные теории успешности – гормоны, определяющие профессию.

7. Мотивирование и стимулирование продавцов

  • KPI продавца и другие инструменты оценки деятельности.
  • Материальная мотивация. Схема оплаты труда.
  • Нематериальная мотивация.
  • Конкурсы.
  • Доски результатов.
  • Пять условий эффективной системы стимулирования продавцов.
  • Как разработать или оптимизировать систему стимулирования продавцов.

8. Контроль действий продавца. Контроль бизнес-процессов

  • Контроль результата или контроль процесса.
  • Чек листы и их правильное использование.
  • Анализ ошибок.
  • Развитие продавца.
  • Обратная связь.
  • Коучинг и наставничество.

Методы проведения

  • Работа в группах.
  • Защита выполненных заданий.
  • Модерация.
  • Групповая дискуссия.
  • Упражнения на отработку навыков.
  • Видеотренинг.
  • Разбор видеосюжетов.
  • Ролевые игры.

Продолжительность

2 дня - с 10.00 до 18.00.

ЗАКАЗАТЬ тренинг bank@alazonta.ru
+7 (499) 391-77-09
+7 (495) 507-98-77
НАВЕРХ