Наши продукты

Наши клиенты

  • Газпромбанк
  • МегаФон
  • ЮниМилк
  • Первый Строительный Трест
  • Лакокраспокрытие
  • НОРДЕА Банк
  • Спецстройинжиниринг
  • ББР Банк
  • ГК Строительное Управление 22
  • Бахетле
  • Чайковский Текстиль
  • Militzer & Munch
  • Kimberly-Clark
  • Банк Компаньон
  • Президент-Отель
  • Консультант Плюс
  • ТД Перекресток
  • Банк СОЮЗ
  • Желтые Страницы
  • Роспечать
  • Цеснабанк
  • Филикровля
  • КОМСТАР
  • AsiaCredit Bank
  • МООН
  • СПН Паблишинг

Посмотреть всех Клиентов

Тренинг «Переговоры жесткие, гибкие и в стиле «нет»

 

Программа тренинга

1. Понятие переговоров

  • Что такое переговоры и чем они отличаются от продаж.
  • Основные понятия: мотивы и интересы, варианты и ограничения, НАОС и т.д.

2. Эмоциональный уровень ведения переговоров

2.1. Эмоциональные позиции в переговорах:

  • Матрица ролей переговорщиков.
  • Роли, выбираемые нами.
  • Выбор оптимальной позиции для взаимодействия в различных ситуациях
  • Причины возникновения эмоционального неравенства.
  • Переговоры в стиле «НЕТ» или как мы даем «сесть себе на шею».

2.2. Противодействие давлению:

  • Процессуальные приемы давления и противодействие им.
  • Наше поведение, когда ситуация не равна и преимущество на стороне оппонента.
  • Зачем необходимо придерживаться позиции «выигрыш – выигрыш», если преимущество на нашей стороне.

2.3. Транзакционный анализ:

  • Подстройка под оппонента или изменение поведения оппонента – наш выбор и критерии выбора.
  • Сохранение своего «Я», при необходимости играть не свойственную себе роль.

2.4. Манипуляции в переговорах:

  • На чем базируются манипулятивные техники.
  • Естественные источники программирования поведения человека
  • Признаки манипулятивного поведения оппонента.
  • Три способа противостояния манипулятору.

3. Процессуальный уровень ведения переговоров

3.1. Рассмотрение ситуаций, возникающих в переговорах и определение правил, которым нужно следовать:

  • Этапы переговорного процесса
  • Таблица подготовки к переговорам - «тяжело в учении – легко в бою».
  • Выявление интересов сторон.
  • Определение движущих мотивов оппонента при проведении переговоров.
  • Контроль ситуации на переговорах.
  • Роль вопросов в ходе переговорного процесса.
  • Типы вопросов Техники применения вопросов.
  • Торг. Определение момента оглашения предложение (цифры).
  • Шаги навстречу, техника торга и взаимных уступок.
  • Обмен информацией, правило «ёлочки».
  • Что делать если оппонент не идет на компромисс.
  • Выход из тупика, аргументация и использование НАОС.

3.2. Сигналы посылаемые и принимаемые:

  • Трактовка сигналов.
  • Вербальное и невербальное общение.
  • Проверка истинности невербальных сигналов.
  • Зачем нам посылать сигналы, если можно сказать словами
  • Диагностика лжи.
  • Микро выражения.
  • Эмблематические оговорки.

3.3. Недопущение ошибок:

  • Фиксация достигнутых результатов, как залог успешных отношений в будущем.
  • Завершение переговоров.
  • Слова и демонстрируемые эмоции.

Методы проведения

  • Ролевые игры.
  • Видеотренинг.
  • Работа в малых группах.
  • Защита выполненных заданий.
  • Модерация.
  • Групповая дискуссия.
  • Мозговой штурм.
  • Упражнения на отработку навыков.
  • Психогимнастика.

Продолжительность

2 дня - 16 час. 

ЗАКАЗАТЬ тренинг bank@alazonta.ru
+7 (499) 391-77-09
+7 (495) 507-98-77
НАВЕРХ