Наши продукты

Наши клиенты

  • Газпромбанк
  • МегаФон
  • ЮниМилк
  • Первый Строительный Трест
  • Лакокраспокрытие
  • НОРДЕА Банк
  • Спецстройинжиниринг
  • ББР Банк
  • ГК Строительное Управление 22
  • Бахетле
  • Чайковский Текстиль
  • Militzer & Munch
  • Kimberly-Clark
  • Банк Компаньон
  • Президент-Отель
  • Консультант Плюс
  • ТД Перекресток
  • Банк СОЮЗ
  • Желтые Страницы
  • Роспечать
  • Цеснабанк
  • Филикровля
  • КОМСТАР
  • AsiaCredit Bank
  • МООН
  • СПН Паблишинг

Посмотреть всех Клиентов

«Как проводить базовый тренинг продаж»

Тренинг для внутренних тренеров

 

Программа тренинга

1. Начало тренинга. Знакомство с группой

  • Установление психо-эмоционального контакта с аудиторией.
  • Самопрезентация тренера.
  • Презентация программы тренинга.
  • Правила тренинга для участников.
  • Самопрезентация участников.
  • Варианты самопрезентации.
  • Снятие запросов и ожиданий от участников тренинга.
  • Разминка (психогимнастика) на «разогрев» группы.
  • Имидж тренера.
  • Практикум: отработка необходимых тренерских навыков.

2. Особенности обучения взрослых людей

  • Цели тренинга.
  • Безоценочность.
  • Не серьезное отношение к себе.
  • Рейтинг эффективности средств и методов обучения взрослых.
  • Модель формирования навыка у сотрудника.
  • Рефлексия и саморефлексия.
  • Обратная связь.

3. Минилекция, информирование тренером участников группы. На примере модуля тренинга «Установление и поддержание контакта с клиентом»

  • Навыки публичного выступления (презентации).
  • Ответы на вопросы участников.
  • Правило «радио».
  • Использование раздаточных материалов.
  • Использование флипчарта.
  • Использование слайд-презентации.
  • Практикум: отработка необходимых тренерских навыков.

4. Подготовка и проведение видео-ролевой игры на примере модуля тренинга – «Выявление потребностей клиента»

  • Минилекция: вопросы – как основной инструмент выявления потребностей клиента.
  • Метафорическое упражнение в парах «Птица феникс».
  • Распределение участников на пары.
  • Определение ролей в парах.
  • Дача тренером инструкции для ролей.
  • Видеосъемка ролевой игры.
  • Просмотр и анализ отснятого материала.
  • Обратная связь участникам ролевой игры: от видеозаписи; от участников; от тренера.
  • Обсуждение.
  • Резюмирование.
  • Практикум: отработка необходимых тренерских навыков.

5. Групповые упражнения без видеозаписи. На примере модуля тренинга «Презентация: перевод свойств товара, услуги, продукта в термины пользы и выгоды для клиента»

  • Варианты разбивки участников на группы.
  • Инструктирование групп.
  • Письменное инструктирование.
  • Устное инструктирование.
  • Что делает тренер.
  • Презентация участниками выполненных заданий.
  • Практикум: отработка необходимых тренерских навыков.

6. Упражнения в парах. На примере модуля тренинга «Работа с возражениями клиента»

  • Варианты деления участников на пары.
  • Правила инструктирования.
  • Отработка навыков в парах.
  • Варианты работы в парах: закрытый и открытый метод.
  • Работа тренера с каждой парой участников.
  • Что делать, если отработка навыка не получается.
  • Практикум: отработка необходимых тренерских навыков.

7. Групповое обсуждение, групповая дискуссия. На примере модуля тренинга «Завершение продажи»

  • Как организовать групповое обсуждение.
  • Трудности группового обсуждения.
  • Участие тренера в групповом обсуждении.
  • Резюмирование группового обсуждения.
  • Практикум: отработка необходимых тренерских навыков.

8. Завершение тренинга

  • Подведение итогов.
  • Обратная связь от участников тренинга тренеру.
  • Обратная связь от тренера участникам тренинга.
  • Заполнение анкет по результатам тренинга.
  • Вручение сертификатов о прохождении обучения.
  • Прощание с участниками тренинга.
  • Практикум: отработка необходимых тренерских навыков.

9. Разминки, игры

  • Когда проводить разминки.
  • Когда разминки лучше не проводить.
  • Примеры разминок.
  • Слон – Орел – Обезьяна.
  • Дождь.
  • Первая космическая скорость.
  • Володя сказал…
  • Атомы-молекулы.
  • Вороны – Воробьи.
  • Кошка - Собака.
  • Грузим пароход и др.

 Продолжительность

8 дней -  c 10.00 до 18.00 часов. 

ЗАКАЗАТЬ тренинг bank@alazonta.ru
+7 (499) 391-77-09
+7 (495) 507-98-77
НАВЕРХ