Наши продукты
- ОТКРЫТЫЕ ТРЕНИНГИ
- ПРОДУКТЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА УВЕЛИЧЕНИЕ РОЗНИЧНЫХ И КОРПОРАТИВНЫХ ПРОДАЖ
- Диагностика продаж
- Базовый тренинг продаж
- Тренинг Установление контакта с клиентом
- Тренинг Холодные звонки
- Тренинг Активные продажи в оперзале
- Тренинг Презентация банковских продуктов
- Базовый тренинг продаж банковских продуктов
- Тренинг продаж розничных кредитных продуктов NEW!
- Тренинг продаж корпоративных банковских продуктов
- Тренинг Перекрестные продажи банковских продуктов
- Тренинг продаж жилой недвижимости
- Тренинг розничных продаж в мебельном салоне
- Тренинг продаж рекламных площадей в СМИ
- Тренинг Корпоративные продажи (продвинутый уровень)
- Тренинг продаж элитной недвижимости
- Тренинг продаж консультационных продуктов
- Тренинг креативности в продажах
- Тренинг Методы продвижения в розничной торговле
- Тренинг по мерчандайзингу
- Тренинг по мерчендайзингу для баров, кафе и других точек питания в аэропортах
- Тренинг Управление продажами для продавцов
- Тренинг Управление продажами на основе ССП
- Тренинг Управление продажами VIP-клиентам
- Консалтинг Увеличение продаж через наставничество
- Тестирование менеджеров по продажам
- Подбор менеджеров по продажам
- ПРОДУКТЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
- ТРЕНИНГИ ПО РАЗВИТИЮ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНИЯ
- ПРОДУКТЫ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ
- СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ И КОНСАЛТИНГОВЫЕ ПРОДУКТЫ
Тренинг «Управление продажами и маркетингом на основе сбалансированной системы показателей (ССП)»
Аннотация
Маркетинг и продажи являются наиболее трудно управляемыми сферами деятельности. Благодаря разнообразным контактам с рынком возникают (тем или иным образом) многочисленные точки сопряжения и, как следствие, столь же многочисленные потребности в контроле. Желательно, чтобы маркетинговая деятельность и продажи не сводились исключительно к решению текущих вопросов, но включали бы еще и упреждающий анализ информа¬ции о клиентах. Поэтому, чтобы отвечать поставленным требованиям, систе¬мы управления должны быть гибкими и многогранными. И здесь отчетливо возникает од¬на проблема: система управления может оказаться достаточно громоздкой и сложной. Возможно, ее нельзя будет применить на практике, и она создаст нас¬тоящую «свалку» данных, а сотрудники, ответственные за принятие решений, будут сбиты с толку огромным объемом противоречивой информации.
Уже несколько лет пользователи располагают инструментарием в виде сба¬лансированной системы показателей (ССП), которая обладает всеми не¬обходимыми для выполнения предъявляемых требований характеристика¬ми, и которая нашла широкое применение в практике различных организаций. Семинар показывает, как сбалансированная система показателей может быть использована в маркетинге и продажах. При этом особое внимание уделяется рассмотрению требований оперативного управления.
Программа семинара
1. Принципы сбалансированной системы показателей
- Концепция сбалансированной системы показателей.
- Что такое сбалансированная системы показателей.
- Причинно-следственные связи четырех перспектив:
- Финансы.
- Рынок/Клиенты.
- Внутренние бизнес-процессы.
- Обучение и рост. - Пример сбалансированной системы показателей.
2. Классификация и виды показателей
- Функции показателей.
- Виды показателей.
- Управление показателями.
3. Показатели маркетинга и продаж
- Затраты/Прибыль.
- Результативность.
- Продажи.
- Клиенты.
- Инновации и информация.
4. Разработка сбалансированной системы показателей в маркетинге и продажах
- Вертикальные и горизонтальные конфликты системы показателей.
- «Перспективы» сбалансированной системы в маркетинге и продажах.
- Концепция и алгоритм внедрения системы показателей.
- Использование метода «Обучение действием» для внедрения сбалансированной системы показателей.
- Каузальность (причинно-следственные связи) – основной принцип построения сбалансированной системы показателей.
Продолжительность
2 дня.
Посмотреть другие тренинги по продажам:
Тренинг Управление продажами для менеджеров по продажам
Тренинг Технология эффективной продажи
Тренинг Креативность в продажах