Тренинг «Активные продажи розничных кредитных продуктов»

Программа тренинга

1. Покупательское поведение покупателей розничных кредитных продуктов

• Целевые аудитории розничных клиентов.
• Особенности розничных кредитных продуктов.
• Отличия кредитных продуктов от других розничных продуктов банка.
• Модель покупательского поведения розничного клиента.
• Особенности продажи розничного кредитного продукта.
• Семейный закупочный центр.
• Действия продавца-консультанта в зависимости от принадлежности клиента к определенной целевой аудитории.

2. Холодные продажи  в точке продаж банка

• Особенности активных продаж кредитных продуктов.
• Установление контакта и доверительных отношений с клиентом.
• Выявление потребностей.
• Что на самом деле покупает клиент?
•  Техники и навыки задавания вопросов.
• Открытые, закрытые, альтернативные вопросы.
• Ситуационные вопросы.
• Проблемные вопросы.
• Извлекающие вопросы.
• Направляющие вопросы.
• Метод парафраз.
• Презентация розничных кредитов.
• Навыки консультирования клиента.
• Работа с отговорками и возражениями клиента.
• Завершение продажи розничного кредитного продукта.
• Приемы cross-sell кредитных продуктов.
• Приемы up-sell кредитных продуктов.

Продолжительность

1 день - для участников, прошедших обучение на базовом тренинге «Навыки продаж банковских продуктов и услуг».

2 дня – если участники не проходили обучение на базовом тренинге продаж.

По запросу банка тренинг проводится под любой розничный кредитный продукт (кредит наличными, автокредит, ипотека, кредитные карты и т.д.)

Закажите тренинг по тел.:

+ 7 495 507-98-77;

+ 7 916 221-39-65;

или пришлите запрос на e-mail: bank@alazonta.ru