Наши продукты

Наши клиенты

  • Газпромбанк
  • МегаФон
  • ЮниМилк
  • Первый Строительный Трест
  • Лакокраспокрытие
  • НОРДЕА Банк
  • Спецстройинжиниринг
  • ББР Банк
  • ГК Строительное Управление 22
  • Бахетле
  • Чайковский Текстиль
  • Militzer & Munch
  • Kimberly-Clark
  • Банк Компаньон
  • Президент-Отель
  • Консультант Плюс
  • ТД Перекресток
  • Банк СОЮЗ
  • Желтые Страницы
  • Роспечать
  • Цеснабанк
  • Филикровля
  • КОМСТАР
  • AsiaCredit Bank
  • МООН
  • СПН Паблишинг

Посмотреть всех Клиентов

Тренинг «Влияние и противостояние чужому влиянию»

 

Аннотация

Часто препятствием в переговорах служат различные манипуляции сотрудников, клиентов и партнеров. Хороший контакт и длительное взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнерами приводят к тому, что руководитель часто бывает втянут в различные психологические игры и подвергается манипуляции. Осознанное использование техник влияния позволит повысить коммуникативную эффективность. В тренинге разбираются различные способы манипуляции со стороны сотрудников, клиентов, партнеров и способы защиты от этих манипуляций, а также приемы конструктивного психологического влияния на оппонентов в процессе делового взаимодействия, переговорах, совещаниях, продажах и других ситуациях общения. Умение распознавать манипуляции и эффективно защищаться от них позволит повысить результативность работы и личную эффективность.

Программа тренинга

1. Понятие психологического влияния и противостояние чужому влиянию

  • Психологические и непсихологические средства влияния.
  • Цели влияния.
  • Варварское и цивилизованное влияние.
  • Классификация видов влияния.

2. Варварское психологическое влияние

  • Нападение. Формы нападения: -Деструктивная критика, - Деструктивные констатации, -Деструктивные советы.
  • Принуждение. Формы принуждения.

3. Манипуляция

  • Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе.
  • Метафора балалайки и арфы.
  • Струны, на которых можно сыграть.
  • Критерии манипуляции.
  • Источники манипуляции.
  • Виды и технологии манипуляции.


4. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции

  • Понятие цивилизованного противостояния.
  • Алгоритм цивилизованного противостояния.
  • Мониторинг эмоций.
  • Техники психологического самбо:
    • Техника бесконечного уточнения;
    • Техника внешнего согласия, или «наведения тумана»;
    • Техника испорченной пластинки;
    • Техника английского профессора.
  • Информационный диалог.
  • Конструктивная критика.
  • Цивилизованная конфронтация.
Методы проведения
  • Деловые и ролевые игры.
  • Видеотренинг.
  • Групповая дискуссия.
  • Мозговой штурм.
  • Психогимнастика.
Продолжительность

2 дня.