Тренинг «Влияние и противостояние чужому влиянию»

Аннотация

Часто препятствием в переговорах служат различные манипуляции сотрудников, клиентов и партнеров. Хороший контакт и длительное взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнерами приводят к тому, что руководитель часто бывает втянут в различные психологические игры и подвергается манипуляции. Осознанное использование техник влияния позволит повысить коммуникативную эффективность. В тренинге разбираются различные способы манипуляции со стороны сотрудников, клиентов, партнеров и способы защиты от этих манипуляций, а также приемы конструктивного психологического влияния на оппонентов в процессе делового взаимодействия, переговорах, совещаниях, продажах и других ситуациях общения. Умение распознавать манипуляции и эффективно защищаться от них позволит повысить результативность работы и личную эффективность.

Программа тренинга

1. Понятие психологического влияния и противостояние чужому влиянию

Психологические и непсихологические средства влияния.
Цели влияния.
Варварское и цивилизованное влияние.
Классификация видов влияния.

2. Варварское психологическое влияние

Нападение. Формы нападения: -Деструктивная критика, - Деструктивные констатации, -Деструктивные советы.
Принуждение. Формы принуждения.

3. Манипуляция

Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе.
Метафора балалайки и арфы.
Струны, на которых можно сыграть.
Критерии манипуляции.
Источники манипуляции.
Виды и технологии манипуляции.

4. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции

Понятие цивилизованного противостояния.
Алгоритм цивилизованного противостояния.
Мониторинг эмоций.
Техники психологического самбо:
- Техника бесконечного уточнения;
- Техника внешнего согласия, или «наведения тумана»;
- Техника испорченной пластинки;
- Техника английского профессора.
Информационный диалог.
Конструктивная критика.
Цивилизованная конфронтация.

Методы проведения

Деловые и ролевые игры.
Видеотренинг.
Групповая дискуссия.
Мозговой штурм.
Психогимнастика.

Продолжительность

2 дня.