Наши продукты

Наши клиенты

  • Газпромбанк
  • МегаФон
  • ЮниМилк
  • Первый Строительный Трест
  • Лакокраспокрытие
  • НОРДЕА Банк
  • Спецстройинжиниринг
  • ББР Банк
  • ГК Строительное Управление 22
  • Бахетле
  • Чайковский Текстиль
  • Militzer & Munch
  • Kimberly-Clark
  • Банк Компаньон
  • Президент-Отель
  • Консультант Плюс
  • ТД Перекресток
  • Банк СОЮЗ
  • Желтые Страницы
  • Роспечать
  • Цеснабанк
  • Филикровля
  • КОМСТАР
  • AsiaCredit Bank
  • МООН
  • СПН Паблишинг

Посмотреть всех Клиентов

Тренинг профессиональной уверенности

 
Аннотация

Данная программа посвящена развитию такого качества как уверенность в себе. Личная уверенность является одной из важнейших составляющих успеха практически в любой сфере деятельности. Повышение уверенности дает больший контроль над своей профессиональной деятельностью, высвобождает дополнительную энергию, позволяет решать проблемные ситуации с меньшими энергетическими затратами. Без развития уверенности овладение другими навыками, такими как навыки продажи, переговоров, руководства может быть малоэффективным. 

Цели и результат
  • Определение понятия уверенного поведения.
  • Осознание источников уверенности и неуверенности.
  • Умение различать уверенное, неуверенное и агрессивное поведение.
  • Повышение самооценки.
  • Овладение навыками уверенного поведения.
Аудитория

Тренинг рассчитан на сотрудников, работающих с клиентами: продавцов, консультантов, менеджеров по продажам. Оптимальная численность группы 8 – 12 человек.

Программа тренинга

1. Понятие уверенного поведения

  • Специфика уверенного поведения.
  • Зачем быть уверенным?
  • Уверенность как чувство, как состояние, как свойство.
  • Источники уверенного и неуверенного поведения.

2. Треугольник уверенности

  • Ресурс, цель, самооценка.
  • Виды ресурсов.
  • Осознанное привлечение внешних ресурсов как источника уверенности.
  • Цели как источник уверенности.
  • Правила постановки целей.
  • Самооценка. Факторы, оказывающие влияние на самооценку.

3. Уверенное, неуверенное и агрессивное поведение

  • Навыки различения уверенного, неуверенного и агрессивного поведения.
  • Проявления неуверенного и агрессивного поведения.
  • Осознание собственного стиля поведения.
  • Порочный круг неуверенного поведения.
  • Права уверенного человека.

4. Работа по овладению навыками уверенного поведения

  • Осознание собственных глубинных источников неуверенности.
  • Работа с «Я – посланиями».
  • Работа с негативными самовербализациями.
  • Отработка навыков уверенного поведения в сложных ситуациях (отказ, просьба, критика):
    - Техника «заигранная пластинка»;
    - Техника «наведение тумана»;
    - Техника «негативный вопрос»;
  • Работа с «неожиданными заданиями».
Методы проведения
  • Групповые дискуссии.
  • Модерация, видеотренинг.
  • Работа в малых группах.
  • Домашнее задание по отработке уверенного поведения в нетренинговой среде.
Продолжительность

3 дня.