Наши продукты
- ОТКРЫТЫЕ ТРЕНИНГИ
- ПРОДУКТЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА УВЕЛИЧЕНИЕ РОЗНИЧНЫХ И КОРПОРАТИВНЫХ ПРОДАЖ
- ПРОДУКТЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
- ТРЕНИНГИ ПО РАЗВИТИЮ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНИЯ
- Тренинг лидерства (программа 1)
- Тренинг Эффективное руководство подчиненными
- Тренинг формирования команды
- Тренинг принятия решений в условиях неопределенности
- Тренинг Постановка задач и контроль исполнения
- Тренинг Навыки наставничества
- Тренинг Навыки расстановки персонала
- Тренинг Делегирование полномочий
- Тренинг по компетенциям персонала
- Тренинг Управление временем
- Тренинг Управление стрессом
- Тренинг Проведение совещаний
- Тренинг Управление конфликтами
- Тренинг лидерства (программа 2)
- Тренинг Навыки делового общения
- Тренинг Навыки публичного выступления
- Тренинг Навыки переговоров в менеджменте
- Тренинг Навыки деловой переписки
- Тренинг Влияние и противостояние чужому влиянию
- Тренинг Кооперативные переговоры
- Тренинг Жесткие переговоры
- Тренинг креативности
- Тренинг Эмоциональный интеллект
- Тренинг уверенного поведения
- Тренинг Обучение действием
- Тренинг Публичное выступление
- Тренинг Управление филиальной сетью банка
- ПРОДУКТЫ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ
- СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ И КОНСАЛТИНГОВЫЕ ПРОДУКТЫ
Тренинг профессиональной уверенности
Аннотация
Данная программа посвящена развитию такого качества как уверенность в себе. Личная уверенность является одной из важнейших составляющих успеха практически в любой сфере деятельности. Повышение уверенности дает больший контроль над своей профессиональной деятельностью, высвобождает дополнительную энергию, позволяет решать проблемные ситуации с меньшими энергетическими затратами. Без развития уверенности овладение другими навыками, такими как навыки продажи, переговоров, руководства может быть малоэффективным.
Цели и результат
- Определение понятия уверенного поведения.
- Осознание источников уверенности и неуверенности.
- Умение различать уверенное, неуверенное и агрессивное поведение.
- Повышение самооценки.
- Овладение навыками уверенного поведения.
Аудитория
Тренинг рассчитан на сотрудников, работающих с клиентами: продавцов, консультантов, менеджеров по продажам. Оптимальная численность группы 8 – 12 человек.
Программа тренинга
1. Понятие уверенного поведения
- Специфика уверенного поведения.
- Зачем быть уверенным?
- Уверенность как чувство, как состояние, как свойство.
- Источники уверенного и неуверенного поведения.
2. Треугольник уверенности
- Ресурс, цель, самооценка.
- Виды ресурсов.
- Осознанное привлечение внешних ресурсов как источника уверенности.
- Цели как источник уверенности.
- Правила постановки целей.
- Самооценка. Факторы, оказывающие влияние на самооценку.
3. Уверенное, неуверенное и агрессивное поведение
- Навыки различения уверенного, неуверенного и агрессивного поведения.
- Проявления неуверенного и агрессивного поведения.
- Осознание собственного стиля поведения.
- Порочный круг неуверенного поведения.
- Права уверенного человека.
4. Работа по овладению навыками уверенного поведения
- Осознание собственных глубинных источников неуверенности.
- Работа с «Я – посланиями».
- Работа с негативными самовербализациями.
- Отработка навыков уверенного поведения в сложных ситуациях (отказ, просьба, критика):
- Техника «заигранная пластинка»;
- Техника «наведение тумана»;
- Техника «негативный вопрос»; - Работа с «неожиданными заданиями».
Методы проведения
- Групповые дискуссии.
- Модерация, видеотренинг.
- Работа в малых группах.
- Домашнее задание по отработке уверенного поведения в нетренинговой среде.
Продолжительность
3 дня.