Тренинг «Управление филиальной сетью коммерческого банка»

Семинар для топ-менеджеров банка

1. Технологии менеджмента в управлении филиальной сетью

• Стратегия развития филиалов.
• Стратегия филиальной сети: долгосрочные преимущества.
• Определение необходимого количества «точек продаж» в регионе.
• Выбор регионов присутствия.
• Агрессивная региональная политика.
• Следование за клиентами.
• Основные факторы успеха в управлении филиальной сетью.
• Основные структуры управления филиальной сетью.
• Выбор структуры управления.
• Модели управления и мера самостоятельности филиалов.
• Выбор оптимальной модели управления.
• Регламентация деятельности филиальной сети.
• Управление по целям (МВО).
• Процессный подход в управлении филиалами.
• Сбалансированная система показателей (ССП).
• «Тиражируемость» филиальной сети.

2. Маркетинговое управление филиальной сетью

• Основные составляющие маркетинга филиальной сети.
• Планирование маркетинга в филиалах.
• Организация продвижения на региональные рынки.
• Сегментация клиентской базы и позиционирование.
• Продвижение бренда банка.
• Методы определения объема рынка.
• Анализ конкурентов.
• Организация системы продаж в филиальной сети.
• Выбор места для открытия «точки продаж».
• Расчет проходимости «точки продаж».
• Процедура открытия.
• Построение системы анализа и контроля.

3. Управление человеческими ресурсами филиальной сети

• Организационная культура и стратегия развития бизнеса.
• Обеспечение эффективного управления из головного офиса.
• Стратегия развития организационной культуры.
• Инструменты оценки организационной культуры.
• Мероприятия по формированию единой культуры.
• Разработка кадровой политики.
• Система управления персоналом филиалов.
• Планирование потребности в персонале.
• Поиск, отбор и адаптация сотрудников филиала.
• Обучение персонала.
• Мотивация и стимулирование персонала филиалов.
• Организация взаимодействия персонала филиала и головного офиса.
• Механизмы согласования и оптимизации взаимодействия между филиалом и головным офисом.
• Регламентация полномочий и ответственности между филиалом и головным офисом.
• Функции директора по развитию бизнеса региона.
• Взаимодействие фронтальных подразделений (бизнеса) с бэк-офисом.

4. Управление финансами филиальной сети

• Финансовая модель управления филиальной сетью.
• Финансовые цели и пути их достижения.
• Определение текущих и стратегических финансовых целей деятельности филиала.
• Основные подходы к управлению финансовой деятельностью филиальной сети (нормативный подход, предпринимательский подход).
• Планирование, управление, контроль сети филиалов.
• Система показателей для контроля и оценки эффективности деятельности филиала.
• Стоимостной подход к управлению филиальной сетью.
• Основные инструменты увеличения стоимости.
• Использование нефинансовых показателей.
• Разработка финансовой структуры филиальной сети.
• Финансовые полномочия и ответственность филиала.
• Бюджетирование как инструмент стратегического финансового управления филиальной сетью.
• Финансовая модель бюджетирования. Объекты и виды бюджетов.
• Представление и защита бюджетов филиалов.
• Финансовый контроль и исполнение бюджетов филиалов.
• Постановка бюджетирования в филиальной сети.
• Преимущества и проблемы внедрения бюджетного управления.
• Целевые показатели деятельности филиалов.
• Постановка системы отчетности и управленческого учета в филиале.
• Контрольно-ревизионная деятельность головного офиса. 

Продолжительность 

2 дня.

Посмотреть другие продукты для кредитных институтов:

Разработка единых стандартов обслуживания клиентов

Тренинг Взаимодействие Фронт- Мидл- и Бэк-офиса

Навыки продаж банковских продуктов

Обслуживание клиентов в операционном зале

Технология разработки банковского продукта