Наши продукты

Наши клиенты

  • Газпромбанк
  • МегаФон
  • ЮниМилк
  • Первый Строительный Трест
  • Лакокраспокрытие
  • НОРДЕА Банк
  • Спецстройинжиниринг
  • ББР Банк
  • ГК Строительное Управление 22
  • Бахетле
  • Чайковский Текстиль
  • Militzer & Munch
  • Kimberly-Clark
  • Банк Компаньон
  • Президент-Отель
  • Консультант Плюс
  • ТД Перекресток
  • Банк СОЮЗ
  • Желтые Страницы
  • Роспечать
  • Цеснабанк
  • Филикровля
  • КОМСТАР
  • AsiaCredit Bank
  • МООН
  • СПН Паблишинг

Посмотреть всех Клиентов

Тренинг «Навыки переговоров в менеджменте»

 

Тренинг базовых навыков ведения переговоров

Программа тренинга

1. Фазы ведения деловых переговоров

  • Вступление в контакт.
  • Прояснение проблемы.
  • Обсуждение.
  • Решение проблемы (задачи).
  • Концепция эффективной коммуникации в переговорах.

2. Установление контакта в переговорах

  • Что такое контакт?
  • Два пласта в общения в переговорах.
  • Переговоры с партнером в пласте контакта.
  • Как формируется первое впечатление: сознание и подсознание (метафора айсберга).
  • Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие переговоров.
  • Что способствует установлению и поддержанию хорошего контакта?
  • Нет контакта = нет переговоров. 

3. Навыки активного слушания

  • Задавание правильных вопросов.
  • Уточнения и побуждения к развертыванию ответа.
  • Перефразирования.
  • Интерпретации.

4. Типология менеджеров, ведущих переговоры

  • Основные психологические типы менеджеров.
  • Быстрое определение психологического типа партнера по переговорам.
  • Использование сильных сторон собственного типа.
  • Приобретение навыков ведения переговоров, присущих другим типам.
  • Отработка взаимодействия со всеми типами клиентов.
  • Построение своей стратегии переговоров в соответствии с типом партнера.

5. Техники маленького разговора

  • Цитирование партнера.
  • Позитивные констатации.
  • Информирование
  • Интересный рассказ.
  • Критерии «правильного» маленького разговора.
  • Типичные ошибки маленького разговора.

6. Регуляция эмоционального напряжения партнера

  • Техника подчеркивания общности.
  • Техника подчеркивания значимости.
  • Техника вербализации чувств.
  • Алгоритм восстановления контакта.

7. Стратегии в переговорах

  • Сотрудничество.
  • Соперничество.
  • Компромисс.
  • Избегание.
  • Приспособление.
Продолжительность

2 дня.

 

Посмотреть отзывы участников по этому тренингу

Посмотреть корпоративные отзывы

Посмотреть другие тренинги по переговорам:

Кооперативные переговоры

Жесткие переговоры

Управление конфликтами