Наши продукты

Наши клиенты

  • Газпромбанк
  • МегаФон
  • ЮниМилк
  • Первый Строительный Трест
  • Лакокраспокрытие
  • НОРДЕА Банк
  • Спецстройинжиниринг
  • ББР Банк
  • ГК Строительное Управление 22
  • Бахетле
  • Чайковский Текстиль
  • Militzer & Munch
  • Kimberly-Clark
  • Банк Компаньон
  • Президент-Отель
  • Консультант Плюс
  • ТД Перекресток
  • Банк СОЮЗ
  • Желтые Страницы
  • Роспечать
  • Цеснабанк
  • Филикровля
  • КОМСТАР
  • AsiaCredit Bank
  • МООН
  • СПН Паблишинг

Посмотреть всех Клиентов

Тренинг «Технология разработки банковского продукта»

 
Аннотация

Новый банковский продукт можно разработать только в том случае, если мы очень хорошо и глубоко разбираемся в потребностях своих клиентов, знаем их запросы, предпочтения, модели покупательского поведения и т.д. и т.п. В противном случае новый в кавычках банковский продукт никому не будет нужен – его попросту никто не купит или продать его будет весьма сложно для банка. Тренинг раскрывает практические маркетинговые инструменты и методы разработки новых банковских продуктов.

Участники

Межфункциональная команда специалистов и руководителей различных подразделений: маркетинга, продаж, рекламы, продуктовые подразделения, обслуживания клиентов, IT и др., участвующих в разработке банковских продуктов и услуг.

Количество 12 – 20 чел.

Цели и результаты
  • Осознание и структурирование имеющегося опыта по разработке банковских продуктов и услуг.
  • Систематизация и анализ имеющегося продуктового ряда банковских продуктов.
  • Анализ и систематизация целевых групп клиентов.
  • Установление связей между продуктами и целевыми группами клиентов.
  • Понимание, что есть новый банковский продукт.
  • Освоение методов разработки новых банковских продуктов.
  • Генерация новых продуктовых идей.
  • Развитие навыков креативного мышления.
  • Повышение инновационной эффективности участников.
Программа тренинга

1. Каких клиентов обслуживает банк

  • Рынок, на котором работает банк.
  • Сегментация клиентов – основа разработки банковского продукта.
  • Корпоративные клиенты.
  • Розничный рынок.
  • Критерии сегментации.
  • Почему важна сегментация для разработки банковского продукта.
  • Жизненный цикл сегмента.
  • Модель покупательского поведения.

2. Какие банковские продукты продает банк

  • Принципиальные свойства банковских продуктов и услуг, которые влияют на разработку нового банковского продукта.
  • Составление карты банковских продуктов и услуг.
  • Понятие «нового» банковского продукта.
  • Восприятие клиентом новизны банковского продукта.
  • Фактор клиентского сервиса в разработке банковского продукта.
  • Материальная и эмоциональная составляющая банковского продукта.

3. Сбор и анализ информации

  • Анализ рынка и конкурентов.
  • Изучение потребностей клиентов банка.

4. Методы разработки банковского продукта

  • Составление матрицы продукты/клиенты.
  • Выявление продуктовых «пробелов».
  • Выявление клиентских «пробелов».
  • Как определить – какие банковские продукты необходимо разрабатывать в первую очередь?
  • Использование метода номинальных групп при разработке банковского продукта.
  • Фокус конкуренции на банковском рынке.
  • Как управлять фокусом конкуренции.
  • Первичные банковские продукты.
  • Вторичные банковские продукты.
  • Модификация существующих банковских продуктов и услуг.
  • Имитация (копирование).
  • Бенчмаркинг.
  • Разработка пакетных банковских продуктов.
Методы проведения
  • Интерактивная лекция.
  • Дискуссия.
  • Модерация.
  • Мозговой штурм.
  • Письменные упражнения (индивидуальные и в группах).
  • Презентация и защита выполненных заданий.
Продолжительность

2 дня - 16 час.

Посмотреть отзывы на этот тренинг

Посмотреть другие тренинги для кредитных институтов:

Развитие креативности

Взаимодействие Фронт- Мидл- и Бэк-офиса

Навыки продаж банковских продуктов и услуг

Обслуживание клиентов в операционном зале

Вверх