Тренинг «Методы развития и изменения корпоративной культуры банка»

Аннотация

Мы еще слабо понимаем, что фактор культуры имеет огромное значение в судьбе каждой страны, организаций и людей. Почему одни страны, организации и люди, имеющие богатые природные ресурсы (нефть, газ, уголь, лес, чернозем и т.п.), живут бедно, а другие, обделенные всем этим, достигли процветания? Потому, что у этих последних есть куда более мощный ресурс, но совсем другой природы: деловая культура определенно типа. Именно она побуждает людей работать так или иначе, тем или иным способом строить свои отношения в делах.

Понятие организационной культуры в нашем обществе слишком размыто и стерто о частого употребления. Задача тренинга – понять смысл и значение организационной культуры для практического применения.

Участники

Акционеры банка, участвующие в управлении, Председатель и члены Правления, Вице-Президенты, топ-менеджеры, руководители самостоятельных бизнес-единиц, руководители департаментов, подразделений, отделов, референтные (значимые) лица банка. Состав группы формируется первым лицом кредитной организации.

Цели и результат

• Овладение методами развития и изменения организационной культуры банка.
• Овладения методами разработки идеологии банка.
• Овладение методами разработки корпоративного кодекса.
• Овладение методами преодоления сопротивления.
• Овладение методами реализации правил корпоративного кодекса в банке.

Программа тренинга

1. Организационная культура и ее место в банке и в организационном развитии

• Этос.
• Идеалы и идеологемы.
• Ценности, убеждения, нормы.
• Vision, цели, стратегия, функции, мотивация, организационная культура.
• Три базовые социальные потребности сотрудников.
• Три базовых ценности банка.
• Идеология банка.
• Три оргпотенциала: синкретика, синергия, энтропия.
• Два способа развития банка.
• Уровни организационной культуры в банке.
• Упражнение: самодиагностика оргкультуры.

2. Методы преодоления сопротивления внутренней среды

• Алгоритм изменений организационной культуры:

           - Идеологема;
           - Управленческая установка;
           - Правила (кодекс);
           - Обыкновения;
           - Нормы.

• Упражнение: выбрать идеологему и провести ее через алгоритм.
• Упражнение: заполнение матрицы – провести идеологему, управленческую установку, правила, обыкновения, нормы через пять сфер банка – цели, власть, структура, работа, отношения.

3. Живой корпоративный кодекс банка: как правильно разработать

• Место корпоративного кодекса в организационном порядке банка.
• Критерии качества правил банковского кодекса.
• Упражнение на формулирование правил.
• Правила разработки кодекса.
• Алгоритм разработки кодекса.
• Упражнение: написать правила под конкретную идеологему

4. Чтобы кодекс жил: инструменты по реализации кодекса

• Алгоритм изменений организационной культуры:

           - Идеологема;
           - Управленческая установка;
           - Правила (кодекс);
           - Обыкновения;
           - Нормы.

• Упражнение: выбрать идеологему и провести ее через алгоритм.
• Упражнение: заполнение матрицы – провести идеологему, управленческую установку, правила, обыкновения, нормы через пять сфер банка – цели, власть, структура, работа, отношения.

5. Настроение банка

• Эмоциональный тонус банка.
• Деловой оптимизм.
• Радостные события.
• Виды организационного настроения.
• Взаимосвязь настроений.
• Упражнение: «Шкала настроений».

Методы проведения

• Индивидуальные и групповые упражнения.
• Презентации и защиты выполненных упражнений.
• Групповое обсуждение.

Продолжительность

2 дня.

Посмотреть другие продукты по продажам и сервису для кредитных организаций

Тренинг Продажи банковских продуктов

Тренинг Перекрестные продажи розничных банковских продуктов

Тренинг Обслуживание клиентов в операционном зале

Разработка единых стандартов обслуживания клиентов банка

Тренинг Технология разработки банковского продукта