Тренинг для внутренних тренеров

Тренинг для внутренних тренеров по навыкам эффективной коммуникации с аудиторией.

Аннотация

Тренинг предназначен для развития тренерских и преподавательских навыков у внутренних корпоративных тренеров (инструкторов, преподавателей), которые проводят внутреннее обучение сотрудников своих компаний по продуктам и не имеют специального «тренерского» образования и подготовки.

Цели и результат

• Овладеть навыками ведения тренинга.
• Отработка навыков:

             - Установления контакта с аудиторией;
             - Поддержания внимания аудитории;
             - Выявления типологии слушателей;
             - Использования типологии обучаем ых для эффективного обучения;
             - Использование сильных сторон собственного типа для эффективного обучения;
             - Активного слушания;
             - Саморегуляции.

• Повышение уверенности и самооценки внутренних тренеров.

Участники

Внутренние тренеры по продуктам.

Программа тренинга

1. Что такое контакт с аудиторией

• Два пласта в общении.
• Как формируется первое впечатление: сознание и подсознание (метафора айсберга).
• Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие общения.
• Что способствует установлению и поддержанию хорошего контакта?
• Осознанная работа в пласте контакта как профессиональное качество внутреннего тренера.
• Навыки активного слушания.
• Барьеры восприятия.
• Слова-паразиты, позы-паразиты, жесты-паразиты.

2. Установление и поддержание контакта с различными типами обучаемых

• Основные психологические типы (тест структограмма).
• Быстрое определение психологического типа обучаемого.
• Использование сильных сторон собственного типа.
• Приобретение навыков обучения различных типов обучаемых.
• Отработка взаимодействия со всеми типами обучаемых.

3. Поддерживающие техники в процессе обучения

• Техники маленького разговора:
  • Цитирование обучаемого;
  • Позитивные констатации;
  • Информирование;
  • Интересный рассказ;
• Критерии «правильного» маленького разговора.
• Типичные ошибки маленького разговора.
• Метафоры.
• Импровизация.
• Паузы.

4.  Регуляция эмоционального напряжения аудитории

• Техника подчеркивания общности.
• Техника подчеркивания значимости.
• Техника вербализации чувств.
• Алгоритм восстановления контакта.
• Ответы на вопросы.

5. Использование РДВ-анализа во время обучения

• Навыки самодиагностики обучаемых с использование РВД-анализа.
• Определение позиций в общении внутреннего тренера с обучаемым.
• Неэффективные позиции тренера и обучаемого.
• Эффективные позиции общения тренера и обучаемого.
• Навыки самоперехода из неэффективной в эффективную позицию.
• Навыки перевода обучаемого в эффективную позицию общения.

6. Поддержание работоспособности тренера

• Как быстро восстанавливать силы.
• Как сохранить концентрацию внимания и эмоциональное равновесие.

Методы проведения

• Ролевые игры.
• Видеотренинг.
• Групповая дискуссия.
• Мозговой штурм.
• Психогимнастика.
• Практическое обучение методам психической саморегуляции.
• Видеометафоры.

Продолжительность

2 дня - 16 час.