Наши продукты

Наши клиенты

  • Газпромбанк
  • МегаФон
  • ЮниМилк
  • Первый Строительный Трест
  • Лакокраспокрытие
  • НОРДЕА Банк
  • Спецстройинжиниринг
  • ББР Банк
  • ГК Строительное Управление 22
  • Бахетле
  • Чайковский Текстиль
  • Militzer & Munch
  • Kimberly-Clark
  • Банк Компаньон
  • Президент-Отель
  • Консультант Плюс
  • ТД Перекресток
  • Банк СОЮЗ
  • Желтые Страницы
  • Роспечать
  • Цеснабанк
  • Филикровля
  • КОМСТАР
  • AsiaCredit Bank
  • МООН
  • СПН Паблишинг

Посмотреть всех Клиентов

Создание и организация работы Call-центра (Контакт-центра) "под ключ"

 

Call-Центр: активные продажи по телефону

Cоздание и организация работы службы «прямых продаж по телефону». Программа направлена на создание технологичной системы привлечения новых клиентов в банк. 

«Call-Центр» позволяет

  • Совершать большое количество так называемых «холодных» звонков потенциальным клиентам банка и назначать встречи для менеджеров по привлечению клиентов («продавать встречи»).
  • Осуществлять быстрое продвижение новых банковских продуктов и услуг существующим и потенциальным клиентам.

Кроме использования «Call-Центра» в качестве модели активного привлечения клиентов, возможно

Решение маркетинговых задач

  • Осуществлять мониторинг качества обслуживания клиентов
  • Проводить маркетинговые опросы и др.

Реализация программы «Call-Центр» включает

  • Формулирование с банком целей и задач «Call-Центр»
  • Организация и проведение конкурсного отбора телеоператоров
  • Обучение телеоператоров по продуктам банка и навыкам телемаркетинга
  • Подготовка ТЗ для технического и программного обеспечения «Call-Центр»
  • Психологическое и профессиональное сопровождение работы телеоператоров
  • Разработка нормативной документации

Результаты проекта

  • Реально функционирующий «Call-Центр».
  • Гарантированное назначение одним телеоператором не менее 1-й встречи в день.
  • Сценарии телефонных переговоров.
  • Стандартные коммерческие предложения.
  • Положение об отделе (руководителе).
  • Должностная инструкция телеоператора.
  • Положение об оплате труда и премировании.
  • Другая документация (карточка потенциального клиента, ежедневный отчет и др.) Итоговый отчет по проекту.

Программа «Call-Центр» рассчитана на подбор для банка и обучении группы телеоператоров от 5 до 20 чел. и более.

ЗАКАЗАТЬ продукт bank@alazonta.ru 
+7 (499) 391-77-09
+7 (495) 507-98-77
ОТЗЫВЫ
НАВЕРХ