Тренинг «Технология разработки банковского продукта»

Аннотация

В условиях постоянно меняющихся запросов клиентов, технологий и конкурентного окружения выживание банка напрямую зависит от того, насколько успешно он разрабатывает и внедряет на рынок новые продукты и услуги.

Участники

Межфункциональная команда специалистов и руководителей различных подразделений (непосредственно продуктовые подразделения, подразделения методологии, маркетинга, рекламы, продаж, обслуживания клиентов, IT и др.), участвующих в разработке банковских продуктов и услуг. Количество 12 – 20 чел.

Цели и результаты

• Осознание и структурирование имеющегося опыта по разработке банковских продуктов и услуг.
• Систематизация и анализ имеющегося продуктового ряда и ассортимента.
• Анализ и систематизация целевых групп клиентов.
• Установление отчетливых связей между продуктами и целевыми группами клиентов.
• Развитие навыков разработки новых банковских продуктов и услуг.
• Развитие навыков креативности в процессе разработки.
• Освоение алгоритма разработки новых банковских продуктов и услуг.
• Понимание отличия инновационных банковских продуктов.
• Освоение различных стратегий создания новых банковских продуктов и услуг.
• Повышение инновационной эффективности участников.
• Генерация новых продуктовых идей.

Программа тренинга

1. С чего начать? Маркетинговая стратегия банка

2. Кого мы обслуживаем: классификация по группам потребителей

• Корпоративные клиенты. 
• Розничный рынок.
• Кредитно-финансовые институты.
• Государственные организации.
• Составление карты клиентов (упражнение).

3. Что мы продаем: классификация по видам банковских продуктов и услуг

• Продуктовая стратегия банка.
• Анализ продуктового ряда банка: кредитование, депозиты, РКО, инвестиционные услуги, прочие услуги.
• Составление карты продуктов и услуг (упражнение).
• Составление матрицы продукты/клиенты (упражнение).
• Выявление продуктовых пробелов (упражнение).

4. Сбор и анализ информации

• Анализ рынка и конкурентов.
• Изучение потребностей клиентов банка.
• Разработка анкеты для изучения потребностей клиентов банка (упражнение)

5. Три стратегии создания нового продукта или что есть новый продукт

• Базовые продукты и услуги.
• Сопутствующие продукты и услуги.
• Модификация существующих банковских продуктов и услуг.
• Имитация (копирование).
• Бенчмаркинг.
• Разработка нового продукта. Инновационные банковские продукты.
• Когда и какую стратегию эффективно использовать (упражненине).

6. Алгоритм разработки нового продукта

• Стратегический выбор направления.
• Поиск и отбор новых идей (упражнение мозговой штурм).
• Разработка концепции нового продукта (упражнение).
• Тестирование нового продукта.
• Разработка маркетинговой стратегии.
• Анализ рентабельности и безубыточности нового продукта.
• Составление бюджета разработки нового продукта (упражнение).
• Тарифообразование.
• Оценка рисков.
• Пробный маркетинг.
• Выведение продукта на рынок.
• Выбор стратегии на различных этапах жизненного цикла банковского продукта.

7. Метод ускоренной разработки новых продуктов

8. Использование экспертных и процессных методов в разработке новых продуктов

Методы проведения

• Интерактивная лекция.
• Дискуссия.
• Модерация.
• Мозговой штурм.
• Письменные упражнения (индивидуальные и в группах).
• Презентация и защита выполненных заданий.

Продолжительность

2 или 3 дня -   16 (24) час.

Посмотреть отзывы на этот тренинг

Посмотреть другие тренинги для кредитных институтов:

Развитие креативности

Взаимодействие Фронт- Мидл- и Бэк-офиса

Навыки продаж банковских продуктов и услуг

Обслуживание клиентов в операционном зале