Гостиница «Арбат»

Отзывы участников корпоративного тренинга  «Отличный сервис: эффективное обслуживане гостей»

19-20-22 Апреля, 2010 г.

Фляжников Алексей

Было интересно узнать о системе определения психотипа гостей и работников. Определять на практике в процессе занятий эти типы и давать оценки их действиям и действиям персонала, работающего с ним. Был интересен метод сьемки на камеру действий обучающихся и подробный разбор их ошибок. Хочется пройти отдельно тренинг по стрессоустойчивости, а так же по сервису и стандартам. Спасибо!

Забурдаев Эрик

Все было замечательно, все понравилось, очень полезная информация, буду пользоваться на практике. Огромное спасибо!

Вуколов Геннадий

Тренинг понравился, много полезного. Спасибо!

Павлова Юлия

Спасибо Вам за этот тренинг, было все интересно. Я узнала много нового. Мне понравилась информация о психотипах человека, понравились конкурсы, работа в группах и тесты. Очень хотелось бы узнать более подробно, как работать с пьяными гостями. Большое спасибо нашему тренеру!!!

Герасимчук Анна

Тренинг был полезен для меня во многом. Я узнала много способов как уладить (смягчить) конфликт. Определение психотипа поможет мне как в работе, так и в личной жизни. Очень полезно было понять технику «активного слушания». Взгляд на себя со стороны был так же полезен для самосовершенствования на рабрчем месте. Спасибо!

Тренинги которые нужны: 1. Контроль стресса, 2. Управление конфликтами, 3. Креативности.

назад в Отзывы